Frågor och svar
Här samlar vi svar på vanliga frågor om produkter, leverans, betalning och returer. Hittar du inte svaret? Kontakta vår kundtjänst.
Produkter och material
Hur väljer jag rätt storlek på filt eller bädd?
Måtten anges i produktbeskrivningen för varje vara. Mät gärna din säng eller soffa innan du beställer för att vara säker på att storleken passar.
Är de uppvärmda produkterna säkra att använda?
Våra uppvärmda produkter är tillverkade för att användas enligt medföljande instruktioner. Läs alltid bruksanvisningen noga innan användning.
Hur sköter jag mina textilier bäst?
Följ tvättråden på produktens etikett. Generellt mår mjuka textilier bäst av skonsam tvätt och lufttorkning.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Exakta tider och fraktkostnader ser du i kassan innan du slutför din beställning.
Kan jag spåra min beställning?
När din order har skickats får du en bekräftelse via e-post. Där finns information om hur du följer din leverans.
Betalning
Vilka betalsätt kan jag använda?
De betalsätt som är tillgängliga för din beställning visas i kassan. Vi använder säkra betalningslösningar.
Är det säkert att handla hos er?
Ja, vi värnar om din trygghet och använder krypterade betalningar. Dina uppgifter hanteras enligt gällande dataskyddsregler.
Retur och reklamation
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta vår kundtjänst via e-post så hjälper vi dig med returprocessen. Mer information finns på sidan om leverans och retur.
Vad gör jag om varan är skadad eller felaktig?
Hör av dig till oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet, så löser vi det tillsammans.
Har du fler frågor? Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och vi återkommer så snart vi kan.